Refund policy

Politique de remboursement

Chez Luxe Ice Beauty, votre satisfaction est notre priorité.

Garantie 30 jours satisfait ou remboursé

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous contacter si le produit ne vous convient pas. Écrivez-nous à businessbridgecompagny1@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Conditions de retour

Le produit doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine, sauf en cas de défaut de fabrication. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Traitement du remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de l'approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d'approbation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos à l'appui ; nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral, frais de retour inclus.

Annulation de commande

Vous pouvez annuler votre commande gratuitement tant qu'elle n'a pas encore été expédiée par notre entrepôt.

Contact

Pour toute question : businessbridgecompagny1@gmail.com