Politique de remboursement

Politique de rétractation et de remboursement

 

Conformément au droit de la consommation applicable dans l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

 

Comment exercer votre droit de rétractation

 

Pour exercer ce droit, contactez-nous par e-mail avant l'expiration du délai de 14 jours en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons alors la procédure et l'adresse de retour du produit.

 

État du produit retourné

 

Le produit doit nous être retourné (ou à notre fournisseur) dans son emballage d'origine, non utilisé et dans un état permettant sa remise en vente, en n'ayant fait l'objet que des manipulations nécessaires pour vérifier sa nature et ses caractéristiques, comme vous le feriez en magasin. Si la valeur du produit est diminuée en raison de manipulations autres que celles nécessaires, une déduction proportionnelle pourra être appliquée sur le montant remboursé.

 

Modalités et délai de remboursement

 

Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit retourné par notre entrepôt ou notre fournisseur. Nous nous engageons à procéder au remboursement dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, ou de la preuve d'expédition si elle nous parvient avant le colis, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

 

Les frais de retour restent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux/non conforme.

 

Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.